Entrega
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Prazo de Entrega: O prazo varia conforme o produto, região e forma de envio escolhida. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
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Formas de Envio: Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras. Fornecemos o código de rastreamento após o envio.
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Tentativas de Entrega: Em caso de ausência no local, serão realizadas até 3 tentativas. Após isso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
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Endereço Incorreto: Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Em caso de erro, o custo de reenvio será por conta do cliente.
Devoluções, Trocas e Arrependimento
Direito de Arrependimento (CDC – Art. 49)
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Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.
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A devolução é gratuita.
Produto com Defeito
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O prazo para informar vício ou defeito é de até 90 dias.
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Após análise técnica, o produto poderá ser trocado, consertado ou reembolsado, conforme o caso.
Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto
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Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar em perfeito estado e sem uso.
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O frete da primeira troca é por nossa conta.
Procedimento para Troca ou Devolução
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Envie um e-mail para sac@u-star.com.br com:
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos, se aplicável
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Após o contato, você receberá instruções e uma etiqueta de logística reversa (se aplicável).
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O reembolso, quando aplicável, será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do item.
Dúvidas? Entre em contato com nosso SAC:
📧 sac@u-star.com.br